Marketing mix (abordagem tradicional)

 

As principais decisões na gestão de marketing podem ser enquadradas em quatro grandes variáveis, a saber: Produto, Preço, Distribuição e Comunicação. A combinação destas variáveis dá pelo nome de marketing-mix (ou 4 P’s de marketing), e substancia as medidas a tomar pelo gestor para atingir os objectivos de marketing estabelecidos.

É através da gestão destas quatro variáveis que o gestor de marketing pode satisfazer um determinado público-alvo, num determinado segmento de mercado.

Sumário das principais decisões de marketing-mix

Produto	Preço	Distribuição	Comunicação
Funcionalidade Atributos Aparência Embalagem Qualidade Marca Garantia Serviço/suporte	Tabela de preços Negociação Descontos Financiamento Promoções	Selecção de canais Motivação dos distribuidores Cobertura e penetração do mercado Localização Logística Níveis de serviço	Comunicação Publicidade Relações Públicas Orçamento Media

Produto

Esta variável é definida pelo produto físico ou pelo serviço disponibilizado ao consumidor. No caso dos produtos físicos, esta variável também envolve os serviços que fazem parte da oferta (pós venda, garantia de satisfação, etc.). As decisões ao nível do produto envolvem aspectos como a embalagem, função do produto, atributos e características, serviço, garantia, atendimento, etc.

Preço

As estratégias de preço devem ter em linha de conta obter a rentabilidade pretendida sem esquecer o posicionamento dos preços da concorrência para produtos ou serviços similares. Esta variável inclui decisões também ao nível dos descontos comerciais, tabela de preços por distribuidor, financiamento das actividades associadas ao produto, etc.

Distribuição

As decisões ao nível da distribuição, são todas aquelas que se relacionam com a selecção e escolha dos canais que permitem fazer chegar o produto ou serviço ao consumidor final. O sistema de distribuição tradicional envolve diferentes áreas como a logística, armazenamento, transporte, cobertura do mercado, níveis de serviço, etc.

Comunicação

Esta variável envolve todas as actividades que visam comunicar e promover o produto junto do público-alvo definido. Uma vez que esta variável envolve habitualmente custos proporcionalmente elevados face ao preço do produto, é recomendável uma análise de break-even sempre que se tomarem decisões de promoção. É assim importante conhecer o valor de um consumidor de forma a avaliar se o custo de obter clientes adicionais é compatível com o custo das actividades de promoção.

 

As decisões ao nível da variável pela comunicação envolvem áreas da publicidade, relações públicas, design, marketing directo, promoções, concursos, publicidade no ponto de venda, etc.

 

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